Os tipos de dados pessoais e a forma como a Tok&Stok os coleta dependem de como você se relaciona com a Tok&Stok e por quê. Por exemplo, os dados pessoais coletados serão diferentes caso você seja um cliente que interage conosco em nossas lojas físicas ou um usuário do nosso site ou do nosso aplicativo.

Além das situações em que você é diretamente informado sobre a forma de uso dos seus dados, listamos abaixo algumas situações em que nós podemos tratar seus dados pessoais no contexto da sua relação com a Tok&Stok:

Melhoria dos nossos serviços: Para que possamos sempre aprimorar o que fazemos, nós também podemos utilizar dados relacionados às suas interações conosco, especialmente às suas interações online por meio das nossas plataformas digitais, para realizar melhorias em nossas práticas e processos internos com o objetivo de entender melhor as suas necessidades, identificar padrões de consumo e comportamento para planejar nossas ações de marketing, corrigir erros, bugs e inconsistências das nossas plataformas digitais e, no geral, possibilitar o aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Sempre que possível, utilizaremos dados anonimizados (dados que não permitem a identificação de uma pessoa individualizada) ou pseudonimizados (dados que, por si só, não podem identificar uma pessoa individualizada, exceto quando os dados são combinados com outros dados que permitam a identificação) para essas finalidades.

Cookies e coleta automatizada de dados: Nós também podemos utilizar cookies e outras tecnologias que permitem que realizemos coletas automatizadas de dados quando você acessa e utiliza as nossas plataformas digitais. Saiba mais sobre como usamos cookies e tecnologias similares em nossa Política de Cookies.

Avaliação de produtos e engajamento: Caso deseje, você poderá participar da Rede Social da Tok&Stok e, dessa forma, avaliar produtos e interagir com as avaliações feitas por outros usuários dentro das plataformas digitais da Tok&Stok. A inscrição na Rede Social da Tok&Stok pode ser feita através do login com sua conta de uma rede social compatível, sendo que nesse processo você poderá escolher os dados da sua conta na rede social que serão compartilhados com a Tok&Stok, como, por exemplo, nome, foto de perfil e lista de amigos. Nós poderemos utilizar alguns dos dados que você escolher compartilhar conosco de sua conta na rede social e dados relacionados às suas interações conosco, como, por exemplo, as suas avaliações e reações a alguns de nossos produtos, para divulgar as suas impressões sobre os nossos produtos para outros usuários da Rede Social Tok&Stok e para personalizar a sua experiência dentro de nossas plataformas digitais de acordo com a sua forma de uso.

Análises de crédito: Nas relações que mantemos com pessoas jurídicas e que impliquem riscos financeiros à Tok&Stok, poderemos utilizar dados de sócios e representantes dessas empresas para realizar análises de risco junto a birôs de crédito visando à proteção do crédito e à mitigação dos riscos financeiros assumidos pela Tok&Stok.

O Usuário do Portal da tokstok.com.br tem a sua disposição uma série de produtos e serviços podendo estes ser oferecidos diretamente pela tokstok.com.br, através de seus fornecedores;
Para os produtos oferecidos diretamente pela tokstok.com.br: as condições de venda, preço e entrega destes produtos são definidas diretamente pela tokstok.com.br, que se responsabiliza por elas.

Anúncios: Nós também podemos compartilhar dados relacionados à sua interação com nossas plataformas digitais com anunciantes e outros parceiros comerciais para possibilitar o direcionamento de publicidade relevante a você com base no seu perfil junto à Tok&Stok. No entanto, esses anúncios estarão limitados aos espaços reservados para publicidade dentro das nossas plataformas digitais, sendo que todos os compartilhamentos com terceiros realizados para essa finalidade serão realizados de forma anonimizada (não identificável), o que se faz possível mediante o uso limitado de dados demográficos (como gênero, idade aproximada, região de residência aproximada e preferências decorrentes de interações com a Tok&Stok) e não pessoalmente identificáveis.

Prevenção à Fraude: Para a operação da nossa plataforma de comércio eletrônico, nós contamos com os serviços de prevenção à fraude prestados pela empresa ClearSale. Esses serviços permitem que identifiquemos padrões suspeitos quando uma pessoa faz uma compra conosco, proporcionando maior segurança aos nossos clientes.

Além de verificar os dados relacionados aos pedidos realizados na nossa plataforma, a ClearSale também realiza uma série de atividades independentes e verificações próprias com a finalidade de prevenir fraudes, porém não mantendo qualquer relação com a Tok&Stok, seus produtos ou serviços. Quando a ClearSale atua desta forma, ela é exclusivamente responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para saber mais sobre a ClearSale e como ela trata e protege os seus dados, acesse o site da empresa.

Sim. Embora a Tok&Stok possua sua sede no Brasil e os produtos e serviços sejam destinados a pessoas localizadas no Brasil, aplicando-se, portanto, as leis brasileiras relacionadas à proteção de dados pessoais, os dados pessoais que coletamos podem eventualmente ser transferidos para países como China, Israel e Estados Unidos. Essas transferências ocorrem por conta das relações com certos fornecedores e parceiros comerciais da Tok&Stok que podem estar localizados nesses locais. Poderemos, por exemplo, transferir os seus dados pessoais para a empresa responsável pela hospedagem das nossas bases de dados, cujas instalações de armazenamento localizam-se nesses países.

No entanto, essas transferências envolvem apenas organizações que demonstrem estar em conformidade ou em processo avançado de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível de conformidade semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.

Os dados pessoais são seus e a lei brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar quais são esses direitos e como você pode exercê-los. Veja a seguir:

Para solicitar o exercício de qualquer um dos direitos mencionados acima, favor entrar em contato conosco pelo e-mail dpo@tokstok.com.br.

A Tok&Stok possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, a necessidade de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pela Tok&Stok. Entre as medidas de segurança implementadas estão os procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger as informações que coletamos, o uso de protocolo HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores, a criptografia de comunicações e a utilização das técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação nos nossos bancos de dados.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Tok&Stok e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Tok&Stok, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

Os serviços oferecidos pela Tok&Stok (inclusive a utilização das nossas plataformas digitais) não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos. Por isso, nós não coletamos ou conscientemente solicitamos informações de menores de 18 (dezoito) anos em nossas operações. Usuários menores de 18 (dezoito) anos não devem tentar se registrar para ter acesso aos nossos serviços ou nos enviar qualquer informação. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 (dezoito) anos, cancelaremos eventual conta utilizada e eliminaremos os dados pessoais relacionados.

Se você acredita que seus dados pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto titular dos seus dados pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes endereços de contato: